Data Anda di Kilap

Berlaku sejak 4 Oktober 2026.

Kilap adalah software usaha buatan Arktik. Halaman ini menjelaskan data apa yang kami simpan, untuk apa, di mana disimpannya, dan cara meminta data dihapus. Kami menulisnya sesuai cara kerja aplikasi saat ini, tanpa istilah hukum yang berbelit.

Siapa yang bertanggung jawab atas data apa

• Data akun usaha (pemilik dan staf yang masuk ke dashboard) dikelola oleh Arktik.
• Data pelanggan usaha (nama, nomor WhatsApp, riwayat booking dan transaksi) adalah milikusaha. Usaha yang memutuskan data itu dipakai untuk apa. Kilap hanya menyimpan dan mengolahnya atas namausaha. Kalau Anda pelanggan dan ingin data Anda diubah atau dihapus, hubungi usahanya lebih dulu. Kalauusaha tidak bisa dihubungi, tulis ke kami.

Data yang kami simpan

• Akun pemilik dan staf: nama, alamat email, dan kata sandi. Kata sandi disimpan dalam bentuk hash, bukan teks aslinya. Undangan staf menyimpan email orang yang diundang.
• Sesi masuk: cookie sesi supaya Anda tetap masuk, beserta alamat IP dan jenis browser saat masuk. Keduanya dipakai untuk keamanan akun dan pembatasan percobaan masuk.
• Data usaha: nama usaha, cabang, jam buka, layanan dan harga, jadwal staf, stok, komisi, gaji, logo, dan warna tema.
• Data pelanggan: nama, nomor WhatsApp, catatan, riwayat booking, transaksi, dan poin. Data ini diisi oleh usaha atau oleh pelanggan sendiri saat booking online. Form booking hanya meminta nama, nomor WhatsApp, dan catatan opsional. Pelanggan tidak perlu membuat akun.
• Antrean: nama, nomor HP, layanan, dan status nomor antrean (menunggu, dipanggil, dilayani, selesai). Pelanggan yang mengambil nomor sendiri dari link usaha wajib mengisi nomor HP supaya nomornya tidak dobel. Halaman status antrean hanya bisa dibuka lewat link pribadi yang didapat pelanggan, dan layar TV di usaha hanya menampilkan nomor antrean, tanpa nama.
• Pesan pemberitahuan: isi pesan yang dijadwalkan atau dikirim (konfirmasi booking, pengingat, terima kasih, reset kata sandi, verifikasi email, undangan), supaya usaha bisa melihat apa yang sudah dikirim.

Kami tidak meminta KTP, tanggal lahir, alamat rumah, atau data kartu pembayaran.

Untuk apa data dipakai

• Menjalankan fitur yang Anda pakai: booking, jadwal, kasir, komisi, stok, laporan.
• Mengirim email yang diperlukan akun: verifikasi, reset kata sandi, undangan staf, dan pemberitahuan booking.
• Menjaga keamanan akun dan mencegah penyalahgunaan.

Kami tidak menjual data dan tidak memakai data pelanggan usaha untuk iklan atau keperluan kami sendiri. Data satu usaha tidak bisa dilihat usaha lain.

Pihak lain yang terlibat

• Resend mengirim email atas nama Kilap. Resend hanya menerima alamat tujuan dan isi email yang dikirim.
• WhatsApp: pesan WhatsApp saat ini belum benar-benar terkirim. Pesan hanya dicatat di Kilap sampai integrasinya selesai. Begitu aktif, halaman ini akan kami perbarui dengan nama penyedianya.

Statistik kunjungan

Kami memakai Umami yang kami jalankan sendiri untuk menghitung kunjungan halaman. Umami tidak memakai cookie, tidak menyimpan alamat IP, dan tidak mengirim data ke pihak lain. Kalau browser Anda mengaktifkan "Do Not Track", kunjungan Anda tidak dihitung sama sekali. Bagian alamat setelah tanda ? dan # tidak ikut dicatat, karena bagian itu bisa berisi token atau kata pencarian.

Cookie

Kilap hanya memakai cookie sesi yang dibutuhkan supaya Anda tetap masuk ke dashboard. Tidak ada cookie iklan atau pelacak. Halaman booking tidak memasang cookie apa pun kepada pelanggan.

Di mana data disimpan dan berapa lama

• Database, logo, dan cadangannya disimpan di server yang kami kelola sendiri di Singapura. Koneksi keKilap selalu terenkripsi (HTTPS).
• Data disimpan selama akun usaha aktif. Pelanggan yang dinonaktifkan usaha disembunyikan dari daftar, tetapi riwayat transaksinya tetap disimpan supaya laporan dan komisi tidak berubah.
• Cadangan database dibuat setiap malam dan disimpan selama 14 hari. Data yang sudah dihapus ikut hilang dari cadangan dalam waktu paling lama 14 hari.

Hak Anda

Sesuai UU No. 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi, Anda berhak meminta salinan data Anda, membetulkannya, atau menghapusnya.

• Pemilik usaha: sebagian besar data bisa diubah langsung di dashboard, dan data pelanggan serta laporan bisa diunduh sebagai CSV. Untuk menghapus seluruh akun dan data usaha, kirim email dari alamat pemilik ke hello@arktik.id. Kami memprosesnya paling lama 14 hari kerja.
• Staf: minta pemilik usaha mencabut akses Anda, atau tulis ke kami.
• Pelanggan usaha: hubungi usahanya. Kalau tidak berhasil, tulis ke hello@arktik.id dengan nama usaha dan nomor WhatsApp yang Anda pakai saat booking.

Perubahan dan kontak

Kalau cara kami memakai data berubah, halaman ini diperbarui dan tanggal di atas ikut berubah. Pertanyaan apa pun soal privasi: hello@arktik.id.